遠(yuǎn)程支持服務是(shì)客戶最直接、快(kuài)捷、高(gāo)效獲取到(dào)的(de∏)服務。遠(yuǎn)程支持服務不(bù)局限于使用(yòng)傳統的(de)電(diàn)話(huà)、郵件(jiàn)、傳真、在線支持的(de)方式，更可(kě)以利用(yòng)遠(yuǎn)♣程登錄、遠(yuǎn)程管理(lǐ)方式向客戶提供更直接的(de)支持。通(tōng)過這(zhè)六位一(yī)體→(tǐ)的(de)支持模式，客戶能(néng)根據問(wèn)題的(de)緊急程度、複雜(zá)程度、溝通(tōng)偏好(hǎo)選擇最适合的(de)支持方式。...
現(xiàn)場(chǎng)支持服務是(shì)對(duì)遠(yuǎn)程支持服務的(de)有(yǒu)效補充和(hé)擴展∏。靈州網絡現(xiàn)場(chǎng)支持服務不(bù)僅包括現(xiàn)場(chǎng)安裝服務、現(xiàn)場(chǎng)故障定×位、解決服務等傳統的(de)被動服務內(nèi)容，還(hái)包括安全方案規劃、設備健康檢查、安全 運營優化(huà)等主動服務項目。從(cóng)而最大(dà)限度的(de)降低(dī)設備及網絡出現(xiàn)故障的(de)幾率，保障客戶業(yè)務系統的(←de)高(gāo)可(kě)用(yòng)性和(hé)服務提供的(de)連續性。
靈州網絡緻力于不(bù)斷提升硬件(jiàn)可(kě)靠性，為(wèi)客戶提供高(gāo)性能(néng)、高(gāo)可(kě)靠性、易于使用(yòng)的(de)産品。但(dàn)設備的≤(de)可(kě)靠性受到(dào)多(duō)方面因素的(de)影(yǐng)響...
人(rén)員(yuán)、技(jì)術(shù)和(hé)流程是(shì)保證業(yè)務系統健康運行(xíng)的(de)三大(dà)因素。靈州網絡除了(le)向客戶提供具備業( yè)界一(yī)流技(jì)術(shù)水(shuǐ)準的(de)設備外(wài)，同時(shí)也(∏yě)向客戶提供從(cóng)初級到(dào)高(gāo)級的(de)全方面技(jì)術(shù)培訓，以提高(gāo)客戶使用(yòng)靈州網絡設備的(de)能(néng)力以及♠建立企業(yè)安全架構和(hé)流程的(de)能(néng)力。
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